Tomasz Kuźmierz, szef Pionu Technologii i Systemów Informatycznych, Fortis Bank SA Planowanie projektów jest standardową czynnością obowiązującą we wszystkich jednostkach grupy Fortis na świecie. W zeszłym roku ustaliśmy priorytety dla zgłoszonych przez biznes inicjatyw, by teraz skoncentrować się na przygotowaniach do integracji Fortis Banku z Dominet Bankiem. Do integracji przygotowujemy się od marca ubiegłego roku, kiedy to międzynarodowa grupa Fortis, właściciel Fortis Banku Polska SA, otrzymała zgodę Komisji Nadzoru Bankowego na zakup Dominet Banku SA. Komisja zobowiązała jednocześnie oba działające w Polsce banki do połączenia, które ma nastąpić do 2011 r.

Przygotowania do fuzji to najbardziej rozległy i najważniejszy projekt, w który zaangażowany będzie w tym roku mój pion. Stajemy w końcu przed sporym wyzwaniem: integracja dwóch różnych kulturowo organizacji oraz połączenie dwóch niebagatelnych rozmiarów infrastruktur informatycznych i sytemowych. W projekt integracji, w różnym stopniu, zaangażowany będzie każdy pracownik pionu.

Głównym celem projektu jest doprowadzenie do formalnoprawnego i operacyjnego połączenia obu organizacji. Zarówno pierwszy aspekt - prawny, jak i drugi - operacyjny, mają duży wpływ na pracę pionów IT obu banków. Aspekt pierwszy wymusza na nas realizację minimalnych, krytycznych modyfikacji systemów raportujących w połączonym banku. Od dnia fuzji prawnej połączony bank musi prowadzić wspólną sprawozdawczość, zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz. Ponadto czeka nas przecież konieczność połączenia zespołów IT. A to kolejne wyzwanie - nie wiem, czy nie trudniejsze od poprzedniego. Są to tzw. kwestie krytyczne do rozwiązania. Ale przecież pełne połączenie operacyjne wymaga konsolidacji infrastruktur, technologii, systemów, aplikacji, procedur, ujednolicenia procesów, konwersji systemów zastępowanych do nowych platform. Wszystkie te zadania musimy tak zaplanować, aby w sposób nieinwazyjny dla biznesu dostarczyć mu połączoną infrastrukturę w jak najkrótszym czasie i przy możliwie najniższych kosztach. Zwłaszcza że przed nami również inne, ważne do realizacji cele. Połączenie banków musi się odbywać równolegle z organicznym rozwojem.

Przed nami sporo zmian, dlatego też cieszę się, że moi koledzy podchodzą do nich tak otwarcie i z tak dużym zaangażowaniem. Nie dość, że pracujemy w trudnym momencie łączenia firm, to dodatkowo krakowski rynek kusi pracowników obietnicami finansowymi i wyzwaniami zawodowymi. Dlatego w tym kontekście ważne są wysiłki zmierzające do zatrzymania oraz pozyskania nowych talentów. Bank jest środowiskiem, w którym można rozwijać się wszechstronnie - to główny czynnik motywujący, na który się często powołuję. Po powrocie do kraju widzę, jak bardzo rozwinął się nasz rynek informatyczny i jak bardzo wzrosła świadomość profesjonalna, nawet młodych ludzi po studiach.

Innym elementem, który motywuje zespół, jest innowacyjność naszej infrastruktury. Operujemy na bardzo ciekawej architekturze systemowej, utrzymujemy i rozwijamy zarówno technologie dojrzałe, np. nasz główny system bankowy Equation firmy Misys, jak i nowoczesne rozwiązania typu Enterprise Service Bus - zaimplementowaliśmy naszą podwalinę do Service Oriented Architecture w technologii IBMR WebSphereR Message Broker. Ta ostatnia technologia sprawdza się doskonale właśnie w integracji systemów. Innowacja jest dla nas chlebem powszednim; będziemy promować innowacyjne podejście do naszych systemów i infrastruktury również w przyszłości.

Przemyślane partnerstwo

W pracach nad integracją wykorzystujemy wiele technologii. O kilku już wspomniałem. Oczywiście, jest jeszcze fascynujący świat informatyki dostarczającej informację wspomagającą podejmowanie decyzji i raportowanie. Tu również wykorzystujemy ciekawe, czołowe rozwiązania światowej klasy, takie jak Cognos, SAS i kilka innych. Nie znam jednej technologii, która pozwoliłaby operować instytucji finansowej naszych rozmiarów i jednocześnie jak za machnięciem różdżki umożliwiać łączenie odrębnych infrastruktur. Owszem, cuda się zdarzają, ale dokonują ich zaangażowani, myślący, odpowiedzialni i aktywni ludzie, a nie narzędzia, którymi się posługują.

W projekcie integracyjnym jestem odpowiedzialny za dwa kluczowe kierunki zmian. Pierwszy z nich to integracja organizacji IT - uwspólnienie struktur, przegląd rodzajów polityki i procedur, definicja nowej organizacji, przypisanie ról i podział obowiązków, implementacja nowej organizacji. Drugi to zasady IT nakreślające ogólny kierunek i zakres zmian - architektura systemów, decyzje dotyczące systemów wspomagających. Moje zaangażowanie nie ogranicza się do tych dwóch ról. Jestem obecny przy wszystkich pracach integrujących piony technologiczne obu firm.

Mamy jeszcze wiele planów. Rozwijamy intensywnie nasz system bankowości internetowej Pl@net. Pracujemy na poprawą jakości informacji zarządczej docierającej do naszego biznesu przez budowę systemu Platforma Informacyjna. Rozpoczynamy projekt implementacji nowej, globalnej platformy bankowej T24. Kolejną inicjatywą, którą możemy się pochwalić, jest nowoczesna implementacja systemu typu Business Process Management, aktywnie włączonego w pozostałą infrastrukturę poprzez nasze rozwiązanie ESB. Fortis Bank zakończył właśnie projekt o nazwie SPOKO w technologii Ultimus, implementując i automatyzując procesy kredytowe. Na pierwszy ogień poszły kredyty hipoteczne; przed nami prace związane z włączeniem innych produktów bankowych do tego rozwiązania.

Podsumowując, podejściem, które promujemy w ramach Pionu Technologii i Systemów Informatycznych w Fortis Banku, jest aktywne i przemyślane partnerstwo. Ta zasada odnosi się nie tylko do jednostek biznesowych banku, ale też i innych członków grupy Fortis, a nawet naszych technologicznych partnerów.